Все посылки должны приходить на склад на имя указанное в личном кабинете оптового клиента с указанием STE. Если посылка придет на имя другого человека, мы можем отказать в дальнейшем обслуживании. Если посылка придет без STE, нам будет значительно сложнее идентифицировать ее для клиента. Также при регистрации важно указывать не ваш адрес прописки, а фактический адрес проживания.

Важно отслеживать прибытие посылок в постамат/ПВЗ/отделение, так как, к сожалению, по техническим причинам уведомления от почтовых компаний приходят не всегда. Процесс возврата посылки очень сложный и мы не всегда можем его проконтролировать, поэтому, пожалуйста, принимайте ваши посылки вовремя.

Да, нормально, мы можем отправлять посылки на разных получателей.
Также обращаем ваше внимание, если вы планируете отправлять много одинаковых/однотипных посылок, чтобы избежать проблем на таможне, мы рекомендуем вам отправлять посылки на разных получателей, где все данные должны быть разными, даже email и номер телефона.

Это программный код, с помощью которого вы можете управлять посылками ваших клиентов в своем личном кабинете. После сборки посылки складом вы можете оплатить доставку в вашем личном кабинете. Чтобы не платить за каждую отдельную посылку, у нас есть опция автооплаты доставки посылок.

На доставку товаров с iHerb действует специальная цена: $9,99 для посылок до 1 кг и $29,90 для посылок до 3 кг. Для участия в акции необходимо: купить товары на сайте iHerb с помощью байеров или самостоятельно, оформить доставку тарифами «Fastbox» или «Superfast», оплатить доставку по выставленному счету и ждать прихода посылки примерно 7-10 календарных дней.
Важно! Посылки по акции iHerb не входят в условия по акции для оптовиков, это значит, что кешбэк по ним начислен не будет.

Если посылка проходит по акции, то перед отправкой посылки вам будет сделан перерасчет стоимости за доставку. Стоимость рассчитывается как акционная цена, также вам необходимо оплатить обязательную страховку.

Стоимость страховки зависит от стоимости вашей покупки:

до $100 — $3
до $500 — $5
до $1000 — $7.5
от $1000 — $15

Оплатить пошлину возможно заранее на сайте, либо уже при прохождении таможни.

Ограничение на жидкие товары - до 3 литров в одной посылке. Ограничений на сыпучие товары нет, но если это продукты питания, то не более 5 кг на одну посылку.

Нет, мы не делаем персональные лейблы на посылках.

Возможен процесс таможенного оформления, но как правило, он не окупает товары, либо можно воспользоваться платной утилизацией (за счет клиента).